Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones – SLIKKO
Procedimiento de Devolución
En SLIKKO queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo deseas solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto previamente con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos valorar tu caso.
Correo de atención al cliente:
info.slikko@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir en caso de que la devolución sea aceptada.
Plazo para Solicitar una Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente sobre comercio electrónico.
Toda solicitud será revisada por nuestro equipo antes de ser autorizada.
Condiciones para las Devoluciones
Para que una devolución pueda ser aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Por tratarse de un artículo de uso e higiene personal, una vez abierto el producto o retirado su precinto de seguridad, no se aceptarán devoluciones, salvo que el artículo presente un defecto de fabricación o haya llegado dañado.
- El producto deberá devolverse con todos sus accesorios y elementos originales, si los hubiera.
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por parte de SLIKKO o de producto defectuoso.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes tu pedido dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Nuestro equipo revisará la incidencia y, si procede, ofrecerá una sustitución del producto o el correspondiente reembolso sin coste adicional para el cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción y validación del producto devuelto.
Cancelación de Pedidos
Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible escribiendo a:
Ten en cuenta que los pedidos comienzan a prepararse poco después de realizarse, por lo que solo podrán cancelarse si aún no han sido preparados o enviados.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre una devolución, un reembolso o tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: